Siliwangi Studio ("kami," "milik kami," atau "kita") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Sebagai agensi solusi digital yang menyediakan layanan pengembangan web, asisten virtual, dan desain grafis, kami menangani berbagai jenis data untuk meningkatkan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami atau menggunakan layanan kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi berdasarkan interaksi Anda dengan layanan kami:
a. Informasi Pribadi
Kami mengumpulkan data pribadi ketika Anda:
- Mengisi formulir kontak atau meminta penawaran.
- Mendaftar untuk menerima newsletter atau pembaruan.
- Berkomunikasi dengan kami melalui email, chat, atau layanan dukungan pelanggan.
- Mendaftar atau membuat akun untuk layanan kami.
Informasi ini dapat mencakup:
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon
- Nama perusahaan (jika ada)
- Informasi penagihan (untuk layanan berbayar)
b. Informasi Bisnis dan Proyek
Jika Anda menggunakan layanan kami, kami dapat mengumpulkan detail terkait proyek Anda, seperti:
- Spesifikasi situs web
- Preferensi desain
- Persyaratan konten
- Tujuan bisnis terkait proyek
c. Data Teknis dan Penggunaan
Saat Anda mengunjungi situs web kami, kami secara otomatis mengumpulkan:
- Alamat IP
- Jenis dan versi browser
- Informasi perangkat
- Halaman yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan di situs kami
- Data klik dan analitik
Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan untuk meningkatkan kinerja situs web dan pengalaman pengguna. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.
2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
- Menyediakan layanan pengembangan web, asisten virtual, dan desain grafis.
- Berkomunikasi dengan klien dan memberikan dukungan pelanggan.
- Meningkatkan fungsionalitas, keamanan, dan kinerja situs web.
- Memproses pembayaran dan faktur.
- Menyesuaikan pengalaman pengguna dan menyesuaikan layanan dengan kebutuhan klien.
- Mengirim materi pemasaran, promosi, dan pembaruan layanan (dengan persetujuan).
- Melakukan analisis untuk meningkatkan layanan kami.
3. Berbagi dan Pengungkapan Informasi
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikannya dengan:
a. Penyedia Layanan dan Mitra
Untuk memberikan layanan kami secara efisien, kami dapat berbagi data dengan penyedia pihak ketiga yang membantu dalam:
- Hosting web dan penyimpanan cloud
- Pemrosesan pembayaran
- Alat dukungan pelanggan
- Layanan analitik dan pemasaran
Mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya menggunakan data sebagaimana diperlukan untuk mendukung operasi kami.
b. Kepatuhan Hukum
Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, seperti:
- Mematuhi proses hukum atau permintaan pemerintah.
- Menegakkan syarat dan ketentuan serta melindungi hak, keamanan, dan properti kami.
- Mencegah penipuan, pelanggaran keamanan, atau ancaman lainnya.
4. Langkah Keamanan Data
Kami menerapkan praktik keamanan standar industri untuk melindungi data Anda, termasuk:
- Enkripsi informasi sensitif.
- Gerbang pembayaran yang aman untuk transaksi.
- Pemantauan sistem dan evaluasi kerentanan secara berkala.
- Kontrol akses dan langkah-langkah autentikasi.
Meskipun kami telah mengambil langkah-langkah yang wajar, tidak ada sistem yang 100% aman. Jika terjadi pelanggaran data, kami akan memberi tahu pengguna yang terkena dampak sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
5. Hak dan Pilihan Anda
Anda memiliki kontrol atas data pribadi Anda. Hak Anda meliputi:
- Akses & Koreksi: Anda dapat meminta salinan data Anda atau memperbarui informasi yang tidak akurat.
- Penghapusan Data: Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan memperhatikan kewajiban hukum dan kontraktual.
- Preferensi Pemasaran: Anda dapat berhenti menerima email promosi kapan saja.
- Manajemen Cookie: Anda dapat menyesuaikan pengaturan cookie melalui browser Anda.
6. Tautan & Integrasi Pihak Ketiga
Situs web kami dapat berisi tautan ke situs atau layanan pihak ketiga (misalnya, platform media sosial, pemroses pembayaran). Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi mereka. Kami mendorong pengguna untuk meninjau kebijakan privasi situs web pihak ketiga yang mereka kunjungi.
7. Kebijakan Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban layanan, persyaratan hukum, dan kebutuhan bisnis. Setelah data tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkannya dengan aman.
8. Transfer Data Internasional
Sebagai tim yang bekerja secara global, kami dapat memproses data di berbagai lokasi. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pemrosesan data Anda di negara yang mungkin memiliki undang-undang privasi yang berbeda dari negara Anda.
9. Pembaruan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam layanan kami atau persyaratan hukum. Versi terbaru akan selalu tersedia di situs web kami. Jika terjadi perubahan signifikan, kami akan memberi tahu pengguna melalui email atau pengumuman di situs web.
10. Informasi Kontak
Untuk pertanyaan terkait privasi, silakan hubungi kami:
Email: cs@siliwangistudio.com
Website: www.siliwangistudio.com
WhatsApp: (+62) 856 1010 432
Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.